Comment gérer une personne en colère (ou sous l’emprise de ses émotions)?

colère

Ne t’énerve pas ! 

Voici le genre de phrases qui m’insupporte, pas vous ? Et pourtant elles sont utilisées par des gens bien intentionnés. Avez-vous déjà vécu une situation dans laquelle vous vous retrouvez face à une personne en colère que vous ne savez pas comment calmer ?

Les émotions sont aussi instables qu’un bâton de dynamite. Dans cet article, je dévoilerai une marche à suivre qui permet de faire descendre la tension afin de ramener notre coléreux à la raison. En tant que responsable d’équipe, il m’arrive souvent de voir mes collaborateurs s’énerver à cause d’une contrainte, d’imprévus ou d’une autre personne (gestion de conflit). J’ai vu certaines relations de confiance se détériorer simplement parce que la colère était allée trop loin un jour. C’est dommage. 

Pourquoi est-ce difficile de gérer une personne en colère ?

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2 réflexions au sujet de « Comment gérer une personne en colère (ou sous l’emprise de ses émotions)? »

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